소개:
Anatel은 "Anatel Consumer"라는 새로운 응용 프로그램을 만들었습니다. 이 응용 프로그램을 사용하면 사용자가 태블릿과 휴대 전화에서 통신 사업자에 대해 신고하려는 불만 사항을 추적하고 기록 할 수 있습니다. PC 용 Anatel Consumer Android 앱을 사용하면 아이디어를 기록하고 모니터링하여 특정 정보에 대한 요청은 물론 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 소비자 권리에 관한 가장 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수있는 FAQ 섹션도 있습니다.
이 새로운 응용 프로그램은 소비자가 자신의 권리를 쉽게 보호 할 수 있도록 도와줍니다. 이 프로세스는 소비자 권리의 보호 및 복원에있어 매우 효과적이지 않은 것으로 입증 된 기존의 방식 및 프로세스를 거치지 않고이 프로세스를보다 빠르고 쉽게 수행 할 수 있도록 설계되었습니다. 응용 프로그램 개발자는 고객 권리를 보호하고 성취 할 때 인터넷이 가장 효과적인 채널로 판명되기 때문에 소비자가 더 빠르고 편리하게 권리를 얻을 수 있도록하는 새롭고 직관적 인 방법이라고 말합니다.
기술:
PC의 Anatel 소비자 Android 앱 은 응용 프로그램 저장소에서 무료로 다운로드 할 수 있습니다. 이것은 Anatel의 두 번째 공식 애플리케이션입니다. 첫 번째 이름은 "Anatel Service mobile"입니다. 이것은 소비자가 불만을 온라인으로 채우고 문제 해결을 요구함으로써 자신의 권리를 보호하는 데 도움이되는 응용 프로그램입니다.
Anatel은 사용자가이 문제 해결 방식으로 전환하기 전에 통신 공급자와 함께 정기적 인 채널을 통해 문제를 해결하려고 노력해야한다고 덧붙입니다. 그러한 메모의 이유는 문제와 관련된 두 당사자간에 문제를 해결할 방법이있는 경우 제 3자를 문제에 참여시킬 필요가 없다는 것입니다. 운영자가 고객에게 서비스를 제공하고 소비자와 계약 된 계약에 따라 직무를 수행해야한다는 것은 확실한 사실입니다. 이것들은 모두 합법적이고 산업적인 규칙이며 운영자가이를 준수 할 것으로 예상됩니다.
따라서 Anatel 소비자를 통해 PC에 문의하기 전에 적합한 통신 모드를 통해 서비스 제공 업체에 연락하고 운영자가 제공 한 프로토콜 번호 (귀하의 불만 사항 및 통신 내용)를 메모하십시오. 이 프로토콜 번호는 Anatel이 costumer 보호 절차를 시작하는 데 필요합니다.
고객이 Anatel에 요청을 제출하면 운영자에게 보내져 채워집니다. 운영자는 영업일 기준 5 일 이내에 고객의 청구에 응답해야합니다. 주어진 기한 내에 운영자가 불만 사항의 69 % 이상을 응답합니다.
Anatel은 운영자가 고객에게 서비스를 제공하는 방법 외에도 다른 사명을 수행합니다. 또한 고객이 자신의 도움을 요청할 수있는 가장 일반적인 문제는 무엇인지를 따릅니다. 이러한 수집 된 정보에 따르면 Anatel은 자체 검사, 제어 및 모니터링을 계획하고 해당 부문에 적용되는 규칙을 변경하는 방법을 계획합니다.
PC 용 Anatel 소비자는 작년 한 해 동안 통신 사업자에 대해 3 백만 건의 불만을 접수했습니다. 올해 처음 5 개월 동안이 숫자는 이미 150 만 명에 이르며이 응용 프로그램은 고객에게 매우 인기가 있습니다. 즉, 효과적이고 효과적입니다.
풍모:
PC 용 Anatel 소비자 는 다양한 방식으로 고객의 권리를 보호합니다. 고객이 불만 사항을 처리 한 운영자와의 성공적인 분쟁 해결 외에도 다양한 방식으로 고객을 보호하기 위해 수많은 임무와 작전을 수행하고 있습니다. 이 중 일부는 매우 일반적인 범죄 인 핸드셋 도용을 줄이기위한 조치를 포함합니다. 또한 아동 포르노 그라피가 전 세계적으로 점점 더 범죄가 증가함에 따라 아나 텔은 아동 권리 보호를 위해 노력합니다.
Anatel은 또한 장애가있는 사용자가 지역 내에서 필요한 도움을 제공 할 수있는 서비스를 제공하는 모바일 장치를 확인하고 식별 할 수있는 시스템을 개발함으로써 장애인 시민을 지원합니다.
Anatel 작업의 또 다른 중요한 부분은 환경 보호입니다. 전자 폐기물은 적절하게 취급되지 않는 가장 보편적 인 폐기물 유형 중 하나가되고 있으며 이는 긴급한 조치가 필요합니다. 2013 년 Anatel 's Green Program이 출범 한 이래로 이동 통신 사업자 및 장치 제조업체는 수백만 가지 이상의 모바일 핸드셋, 배터리 및 충전기의 환경 친화적 인 수거 및 재활용에 참여했습니다. 재활용은 환경을 보호하고 환경 의식을 고취시키는 데 도움이되는 새로운 시도입니다.
PC에서 Anatel 소비자 를 즐기십시오!
